Objektregister
Samla all info om en såld produkt/objekt/anläggning och håll koll på garantitider, garantiärenden, reprationer och mycket mer med några få knapptryckningar. Du kan också med hjälp av egna anpassade fält få in den data du behöver för varje typ av objekt.
Håll koll på garantitider
Egna dynamiska fält
Koppling av artiklar & ordrar
Koppling av avtal
Koppling till projekt
Koppling till arbetsorder
Koppling till ärende
Koppling till leverantörsfakturor
Exempel på funktioner i modulen
klicka här för att se mer
Ordning & reda
Håll koll på dina objekt
Register
Samla information om dina objekt, anläggningar, sålda produkter och mycket mer på ett och samma ställe. Du kan direkt via översiktsvyn få information om garantitiden, objektets adress, typ av objekt eller vilken kund/kontaktperson objektet är kopplad till. Du kan även skapa egna benämningar samt ange status för objektet. Du kan också använda objektregistret för att hålla koll på exempelvis anställdas utlämnade datorer eller mobila enheter genom att koppla ett objekt till en anställd.
Kundvård
För varje objekt är det möjligt att ange garantitid. Vissa objekt kan bestå av flera olika komponenter/extra tillval/orderrader med olika garantitider. Exempel: Du säljer produkt ”X” som har en garantitid på 24 mån. Till denna produkt säljer du även ett tillbehör ”X1” som endast har 12 mån garanti. Du kan också skapa ärenden på ett befintligt objekt. Passar utmärkt vid felanmälningar och garantiärenden.
Överblick
Tack vare kopplingar i WorkCloud kan du koppla ett objekt till olika moduler såsom ärende, arbetsorder, avtal eller projekt. Exempel: Koppla ett objekt till kundens avtal för att fakturera för service årsvis eller koppla ett objekt till en arbetsorder för att utföra ett arbete och ha åtkomst till objektets fullständiga information.
Kundkonversation
Kommunicera direkt med kunden via systemet genom ärenden, order eller arbetsorder. Konversationen sparas för teamets översikt och enkelt samarbete. Kunden får krypterat e-mail eller loggar in i kundportalen för att läsa och svara på meddelanden. Effektiviserar support, minskar svarstider och ökar kundnöjdheten.
Automationsregler
Skapa egna automatiserade regler för vad som ska hända vid specifika aktiviteter och vilka notifieringar som ska triggas när. Du kan t ex se till att du alltid får en påminnelse två dagar innan en deadline eller att det skapas en notis till ansvarig kollega vid vald händelse.
Generella funktioner
klicka på knapparna för att se mer
Uppgifter
Inga fler lösa lappar eller bortglömda uppgifter. Här skapar du enkelt uppgifter som du kan lägga på dig själv eller en kollega med tydlig deadline och prioritet! I Lobbyn har du alltid en aktuell överblick av vilka uppgifter som ska vara klara idag, i morgon eller nästa vecka.
Formulär & checklistor
Tidrapportering
Få en tydlig sammanfattning av nedlagd tid i de olika modulerna, skilj på nedlagd tid och fakturerbar tid och välj om du vill rapportera tid i timmar och minuter eller utifrån exakta klockslag. Förutom att rapportera tid som kan kopplas till fakturerbara aktiviteter så kan du också skapa extra orderrader i samband med tidrapportering när det tillkommer artiklar som inte blivit fakturerade tidigare.
Dokument & filer
Händelser & interna kommentarer
I händelseloggen kan du följa olika aktiviteter och faser i samtliga moduler – vad som har genomförts och när det skett. Du får en effektiv överblick av alla händelser och om du letar efter något eller vill göra en kollega uppmärksam på en del i processen så kan du skriva en kommentar och tagga personen som då får en notis om detta.
Android & iOS
WorkCloud App
Det har aldrig varit enklare att ge en nulägesbild till dina kollegor, var ni än befinner er. Med WorkCloud app så interagerar och administrerar ni företaget i realtid!
Du har ständig tillgång till alla kontakter, offerter, projektets faser och deadlines. Var du än är kan du smidigt rapportera tid, hantera utlägg, lägga order eller föra in uppgifter som annars riskerar att glömmas bort.
Och oavsett vilken tid på dygnet du föredrar att arbeta så kan du enkelt hantera dina arbetsorder och ärenden i appen. Precis var och när du vill!
Automationsregler
Skapa egna regler för de olika moduler som triggar igång notifieringar i notiscenter.
Exempel på triggers: status, datum, faser, specifika åtgärder m.m.
Leveransprojekt
Skapad av: Demo WorkCloud
Fas: Slutleverans
Typ av automation: Notismeddelande
Meddelande: Projektet är redo för slutleverans, informera kunden.
Regeln gäller: Alla
Skickas till: Kundansvarig
Arbetsorder
Skapad av: Demo WorkCloud
Från status: Väntar på bekräftelse
Till status: Bekräftad
Typ av automation: Notismeddelande
Meddelande: Ordern är bekräftad, påbörja leveransförberedelser.
Regeln gäller: Alla
Skickas till: Logistikavdelningen
Ärendehantering
Skapad av: Demo WorkCloud
Status: Brådskande
Typ av automation: Notismeddelande
Meddelande: En brådskande service har kommit.
Regeln gäller: Alla
Skickas till: Service & Support
Offertverktyg
Skapad av: Demo WorkCloud
Från status: Skickad
Till status: Godkänd
Typ av automation: Notismeddelande
Meddelande: Offerten har godkänts, skapa order.
Regeln gäller: Alla
Skickas till: Försäljningsavdelningen