Integration telefonväxel

Koppla samman er telefoni med WorkCloud och se direkt vem som ringer med kundens uppgifter, historik och möjlighet att agera med ett klick.

Inkommande samtal

Kunduppgifter i realtid

Senaste aktivitet

Skapa ärende

Skapa anteckning

Skapa uppgift

Skapa kundkontakt

AI-transkribering

Exempel på funktioner i modulen

Integration telefonväxel WorkCloud

Effektivisera din verksamhet med telefonintegration

Se vem som ringer direkt i WorkCloud

När telefonen ringer känner WorkCloud automatiskt igen numret och visar vem som ringer direkt på skärmen. Du slipper söka upp kunden manuellt och kan fokusera på samtalet från första sekunden.

All kundinformation samlad vid samtalet

Kundens namn, telefonnummer och kontaktuppgifter visas omedelbart när samtalet kommer in. All information hämtas direkt från WorkCloud så att du alltid har rätt underlag tillgängligt.

Vet vad som hänt innan du svarar

Se kundens senaste ärenden, order eller anteckningar direkt i samtalskortet. Du vet vad som hänt tidigare innan du ens hinner säga hej.

Öppna ett ärende med ett klick

Starta ett nytt ärende direkt under pågående samtal. Kunden och kontaktuppgifterna fylls i automatiskt du behöver bara beskriva ärendet.

Dokumentera medan samtalet pågår

Skriv en anteckning direkt i samtalskortet. Den sparas automatiskt på kundkortet och är synlig för hela teamet.

Följ upp samtalet utan att tappa tråden

Skapa en uppgift med deadline och ansvarig person direkt från samtalskortet utan att behöva byta vy.

Logga kontakten direkt i systemet

Registrera samtalet som en kundkontakt direkt från samtalskortet. Loggen sparas på kundkortet så att hela teamet kan följa kommunikationshistoriken.

Låt AI:n dokumentera samtalet åt dig

Integrationen kan automatiskt transkribera och dokumentera samtalet. Sparar tid, minskar risken för att viktig information går förlorad och gör det enkelt att följa upp vad som avtalades.

Kundkonversation

Kommunicera direkt med kunden via systemet genom ärenden, order eller arbetsorder. Konversationen sparas för teamets översikt och enkelt samarbete. Kunden får krypterat e-mail eller loggar in i kundportalen för att läsa och svara på meddelanden. Effektiviserar support, minskar svarstider och ökar kundnöjdheten.

Automationsregler

Skapa egna automatiserade regler för vad som ska hända vid specifika aktiviteter och vilka notifieringar som ska triggas när. Du kan t ex se till att du alltid får en påminnelse två dagar innan en deadline eller att det skapas en notis till ansvarig kollega vid vald händelse.

WorkCloud har moduler för

WorkCloud

Generella funktioner

klicka på knapparna för att se mer

Uppgifter

Inga fler lösa lappar eller bortglömda uppgifter. Här skapar du enkelt uppgifter som du kan lägga på dig själv eller en kollega med tydlig deadline och prioritet! I Lobbyn har du alltid en aktuell överblick av vilka uppgifter som ska vara klara idag, i morgon eller nästa vecka.

Formulär & checklistor

Med hjälp av ett urval av färdig komponenter har du möjligheten att skapa egna dynamiska checklistor, egenkontroller och formulär. Du kan också skapa färdiga mallar helt anpassade utifrån din verksamhet och koppla dessa önskade moduler med möjlighet till delning med externa parter.

Tidrapportering

Få en tydlig sammanfattning av nedlagd tid i de olika modulerna, skilj på nedlagd tid och fakturerbar tid och välj om du vill rapportera tid i timmar och minuter eller utifrån exakta klockslag. Förutom att rapportera tid som kan kopplas till fakturerbara aktiviteter så kan du också skapa extra orderrader i samband med tidrapportering när det tillkommer artiklar som inte blivit fakturerade tidigare.

Dokument & filer

Händelser & interna kommentarer

I händelseloggen kan du följa olika aktiviteter och faser i samtliga moduler – vad som har genomförts och när det skett. Du får en effektiv överblick av alla händelser och om du letar efter något eller vill göra en kollega uppmärksam på en del i processen så kan du skriva en kommentar och tagga personen som då får en notis om detta.

Android & iOS

WorkCloud App

Det har aldrig varit enklare att ge en nulägesbild till dina kollegor, var ni än befinner er. Med WorkCloud app så interagerar och administrerar ni företaget i realtid!

Du har ständig tillgång till alla kontakter, offerter, projektets faser och deadlines. Var du än är kan du smidigt rapportera tid, hantera utlägg, lägga order eller föra in uppgifter som annars riskerar att glömmas bort.

Och oavsett vilken tid på dygnet du föredrar att arbeta så kan du enkelt hantera dina arbetsorder och ärenden i appen. Precis var och när du vill!